在出版社——館配商——圖書館三位一體的合作模式中，出版社處于產(chǎn)業(yè)鏈上游，扮演著內容提供者的角色，館配商是聯(lián)系出版社和圖書館的紐帶與橋梁，而圖書館處于整個產(chǎn)業(yè)鏈的終端，直接為讀者服務。

　　出版社、館配商、圖書館如何運作，才能攜手實現(xiàn)將最恰當?shù)臅偷阶詈线m的讀者手中這一最終目的?日前，《中國新聞出版廣電報》記者在第四屆全國出版物館配館建交易會上，采訪了多家出版社、圖書館、館配商代表，請他們表述了自己的觀點。

　　出版社

　　多舉措滿足讀者多元化需求

　　隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”和大數(shù)據(jù)時代的到來，讀者的閱讀習慣和閱讀方式已經(jīng)發(fā)生變化。讀者需求更加多元化，對精品出版物的要求越來越高、越來越強。在黑龍江出版集團常務副總經(jīng)理于曉北看來，采取多種措施滿足讀者多元化需求是出版社當前最重要的任務。

　　滿足讀者需求的前提是，知道讀者有什么樣的閱讀需求。于曉北說，出版社應該在一定范圍內進行調研，通過調研數(shù)據(jù)，分析出讀者的閱讀需求，再進行“對癥下藥”。同時，要善于借力館配商。館配商將圖書館采集到的讀者借閱數(shù)據(jù)進行匯總，然后反饋到出版社，出版社再根據(jù)這些數(shù)據(jù)來了解讀者需求。

　　于曉北還說，新媒體時代下，出版社要善于利用新媒體手段，使產(chǎn)品立體化傳播、多樣化呈現(xiàn)、多渠道推送，通過技術服務手段來提升用戶對優(yōu)質內容的體驗。

　　館配商

　　完善館配共享服務平臺

　　近年來，館配市場規(guī)模不斷擴大，然而上游和渠道的運營空間卻進入微利時代，圖書館入藏文獻受到嚴重影響。面對微利困境，于曉北認為，館配商應與上游出版社和下游圖書館保持密切聯(lián)系，起到承上啟下、不可或缺的作用。

　　“無論是出版社與館配商合作，還是館配商與圖書館合作，關鍵問題都是平臺的建設。館配市場亟須一個平臺，合理整合資源，規(guī)范市場環(huán)境�！北本┤颂鞎昙瘓F董事長鄒進說道。

　　在平臺建設方面，早在2011年，北京人天書店便在業(yè)內發(fā)起成立館配商聯(lián)盟。鄒進說，館配商聯(lián)盟就是要建設成集版權管理，新書發(fā)布，電子書采購、銷售、借閱和知識發(fā)行為一體的綜合性服務平臺及知識發(fā)現(xiàn)平臺，最終讓出版人、館配商、用戶、讀者都在一個平臺上運作。通過一條條這樣的圖書館供應鏈，構建起一個館配生態(tài)圈，實現(xiàn)真正的大館配時代。

　　圖書館

　　以用戶思維為導向提升服務質量

　　面對上游內容出版形態(tài)的日益多元化和出版品種的快速擴大，圖書館在資源的獲取上除了傳統(tǒng)實體圖書的購買以外，對視頻、音頻等數(shù)字資源的采購需求正在持續(xù)增長。

　　成都理工大學圖書館副館長胡燦在接受記者采訪時表示，數(shù)字環(huán)境下，讀者更喜歡碎片化閱讀，圖書館應該以讀者思維采購圖書，從而滿足讀者個性化需求。

　　胡燦介紹，為了更有針對性地為讀者提供閱讀服務，成都理工大學圖書館在每個學院都建立讀者學科群，組成選書小組，明確每個讀者的閱讀需求，從而確定采購書目。

　　隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展，讀者的閱讀需求已從紙質閱讀轉向了數(shù)字閱讀。胡燦說，成都理工大學圖書館的數(shù)據(jù)服務中，包括新書數(shù)據(jù)、專題書目等。電子資源的下載量已經(jīng)超過了外借圖書的數(shù)量，同時，電子圖書數(shù)據(jù)庫的書目已經(jīng)超過圖書館內紙質圖書數(shù)量。

　　在胡燦看來，無論是學校圖書館還是社會圖書館，都應該從滿足讀者的需。