記者：郭總您好！很高興您能接受我們的采訪，先請您大概介紹一下整個公司的情況。

    郭總：北京建宏印刷有限公司廠區(qū)位于北京空港開發(fā)區(qū)，占地面積 16000多平方米，建筑面積7000米，包括車間、辦公室、宿舍；建宏印刷商務(wù)部位于 CBD中央商務(wù)區(qū)，辦公面積1000平方米；各種客戶服務(wù)/送貨車輛15部。

    作為一家集電腦設(shè)計、制作輸出、四色印刷及各類后加工為一體的綜合性印刷企業(yè)，建宏印刷立足于真誠待客、質(zhì)量至上的經(jīng)營理念和管理方式，用上乘的服務(wù)去贏得越來越多的客戶，同時不斷發(fā)展壯大自己。

    通過近十年的發(fā)展，建宏印刷在印前——電腦設(shè)計、制作輸出；印中——各類彩色膠��；印后——各類后加工等領(lǐng)域都能以一流的設(shè)備，專業(yè)的人才滿足客戶的需要。
公司總體上分三塊業(yè)務(wù)：廣告公司，印刷公司，禮品公司。即主要給客戶從廣告策劃方案，媒體實施，到印刷，到公關(guān)促銷，以及禮品。

    記者：聽說公司是因為成功地收購了“北方華進印刷服務(wù)有限公司”（中外合資），才成立了“北京建宏印刷有限公司”，在整個廣告界和印刷界引起轟動，隨后在半年內(nèi)快速引進大量技術(shù)最為先進的印刷設(shè)備，成為國內(nèi)民營印刷企業(yè)的佼佼者之一。

北京建宏印刷有限公司總經(jīng)理郭建宏

    郭總：對。建宏印刷有限公司是1999年成立的，收購北方華進印刷服務(wù)有限公司，是因為當時該企業(yè)比較成型，人員訓(xùn)練有素，已在一起磨合了很長時間，能較快上手且配合比較默契，并有工作基礎(chǔ)，而公司要發(fā)展，就需要人才，從長遠來說人是最寶貴的，人的因素最重要，當時就是看中了這一點。設(shè)備也挺重要的，在此基礎(chǔ)上生產(chǎn)一年多后，從2000年到2001年，2002年進行設(shè)備更新，生產(chǎn)結(jié)構(gòu)調(diào)整，公司發(fā)展很快，從十幾人發(fā)展到現(xiàn)在的800多人。

    記者：建宏在印刷企業(yè)里算是一個知名企業(yè)，說起來大家都豎大拇指，那么企業(yè)是怎樣慢慢壯大？又是如何發(fā)展到今天？在管理方面有何策略？

    郭總：注重幾個方面：一、產(chǎn)品品質(zhì)：原材料選擇，機器設(shè)備狀態(tài)等。因為好設(shè)備才有好保障。

    二、做事認真： 從上到下，對客戶交給的每份工作，從業(yè)務(wù)員到生產(chǎn)工人，對自己崗位上的事盡職盡責，這也是公司的一貫要求、一貫傳統(tǒng)。

    三、客戶服務(wù)：服務(wù)很重要，在工藝上客戶一般對印刷是使用者，對印刷工藝沒那沒多些了解，很多想法和實際是相矛盾的，方案選擇有時也不實際、不科學(xué)，所以我們對此做好參謀工作，每個環(huán)節(jié)，和客戶的每次接觸，都用心去做，因而得到客戶認可，所以我們擁有一批長期合作的客戶。

    記者：現(xiàn)在印刷市場行業(yè)競爭激烈，您是如何看待這種競爭，又是采取怎樣的措施來應(yīng)對，如何順利度過這種競爭？

    郭總：從行業(yè)表現(xiàn)上最大的是印刷工業(yè)下滑，這幾年連續(xù)一降再降，造成企業(yè)利潤都在下降。這個時候確實需要認真思考這個問題：為追求利潤而降低成本，或降低材料成本或降低輔料成本，這樣必造成印刷產(chǎn)品質(zhì)量降低。而我認為還是在管理上下功夫，如何靠增加生產(chǎn)量，提高生產(chǎn)效率來彌補這種無序競爭給企業(yè)帶來的損失。每個印刷企業(yè)好像都會在兩方面下功夫，我們基本主要考慮在后者上下功夫。市場、客戶對印刷品的需求也不是特別一樣，有很多客戶注重品質(zhì)。按一般客戶對印刷的要求肯定是三大要素：時間、質(zhì)量、價格。這個排序不是很重要，有的客戶在乎價格，而有的客戶更在乎品質(zhì)，在價格上不很計較。我們在選擇客戶時，盡量選擇對品質(zhì)要求高，對價格不太苛刻的客戶。不要求客戶給高價，但至少要給個合理的價格，讓企業(yè)有合理的利潤。如果客戶給的價格過低，企業(yè)沒有合理的利潤，企業(yè)肯定會從其他方面彌補損失。我們企業(yè)從客戶選擇上一直很注重，我們一直服務(wù)的多是比較知名企業(yè)，客戶群體比較穩(wěn)定。

郭總接受中國紙網(wǎng)記者采訪

    記者：你們一直都注重產(chǎn)品品質(zhì)，那么公司是如何保證產(chǎn)品的品質(zhì)質(zhì)量？

    郭總：要保證產(chǎn)品質(zhì)量，需要做幾方面工作: 1.印刷類東西，耗材很重要：那紙為什么差價會這么大，有每噸五六千的，也有七八千的，同樣的東西，肯定材料出入的很大，便宜的紙掉渣子，掉毛，印出來的東西色彩和版面都不干凈。好紙在這方面會有好的保障。油墨也一樣，好油墨和壞油墨的價格也都會有成倍的出入�？蛻艋ㄥX印東西，是為樹立公司形象，做宣傳，如印刷品沒做好，宣傳的目的至少是打了一半折扣，在這方面我們會說服客戶，給客戶做工作。

    2.從管理上，要求員工盡職盡責，如進行員工技術(shù)培訓(xùn)，派公司管理者去品質(zhì)好的廠子學(xué)習，比如工藝上的先進經(jīng)驗�？傊�，質(zhì)量上的問題是從上到下的問題，應(yīng)把好每一個環(huán)節(jié)。

    記者：2008年奧運會對于北京印刷企業(yè)來說是一個很好的商機，不知你們有何打算及戰(zhàn)略？

    郭總：我們已經(jīng)給奧組委做了一些東西，如相關(guān)標書、商業(yè)認證書，前前后后共做了十幾套，大概40余本，奧組會對我們質(zhì)量相當滿意。在申奧期間，出版印刷物是指定的幾家來做？
目前還沒具體指定那幾家，但肯定會有這方面的決定。申奧的畫冊是雅昌做的，做的非常好。
北京廠家多，競爭也會相當激烈。

    記者：以您個人的觀點，北京印刷市場處于什么樣的狀態(tài)，是混亂還是有序?

    郭總：一、這兩年印刷市場發(fā)展比較快，以我個人觀點來看，速度超過總體的平均發(fā)展水平，如企業(yè)數(shù)量多，機器設(shè)備投入大。北京的印刷市場很大，如全國出版社百分之六十在北京，北京對印刷的需求很大，尤其這是幾年，以前都是北活南上，現(xiàn)在南方好多廠子都開到了北京。印刷市場的確是不錯，但印刷行業(yè)缺點東西――自律、規(guī)范、自我保護。所謂“自律”，是指現(xiàn)在仍然有盜版，黃色現(xiàn)象，這說明企業(yè)經(jīng)營有問題，沒有通過正常渠道來獲得正常業(yè)務(wù)。

    二.價格下滑也證明競爭激烈，大家都在打價格戰(zhàn)，對行業(yè)來講危害最大�？拷祪r來贏取更多業(yè)務(wù)絕對是一種自殺的行為，對行業(yè)發(fā)展是有害的，打價格戰(zhàn)企業(yè)必會通過各種各樣的辦法降低成本，必造成質(zhì)量降低，該保證的質(zhì)量和服務(wù)保證不了，油墨質(zhì)量、紙質(zhì)量都開始降低，最終是客戶受害。當然用戶和廣告戶更注重選擇價格合適的客戶。

    記者：現(xiàn)在是客戶和企業(yè)雙向選擇，在業(yè)務(wù)中你們是否遇到難對付的客戶――客戶很挑剔，既想是最低的價格，又要最好的品質(zhì)，你們是如何處理的？

    郭總：這本身就是不好解決的一對矛盾，我們要和信譽好的客戶合作，也同時要和講理的客戶打交到�！耙环皱X一分貨”，客戶對我要求達到這個效果，我們會根據(jù)要求效果分析，并向客戶推薦您適合用什么樣的油墨、紙張、印刷機。這兩天我們給一個國內(nèi)有名攝影師做了一個攝影畫冊，品質(zhì)相當高，因為拍的都是國內(nèi)外名模，大都名牌服裝。其實我們和客戶有矛盾，客戶要求我們一定要達到甚至超過國外水平，我們也都印完了，我們做的也基本得到認可，滿意。但我們在談?wù)搩r格時，也只能耐心討論。

    記者：目前國外和國內(nèi)的印刷品，存在的差異大嗎？

    郭總：不完全是這樣，我們的質(zhì)量一點也不次于國外。我們的服務(wù)有很多是外企，外企在京辦事處，外企在京投資企業(yè)、合資企業(yè)。他們在國外印的是英文版，在中國是印中文版，印完后兩者進行對比沒什么差異，客戶也說很不錯。進幾年國內(nèi)行業(yè)的激烈競爭也造就了大家對品質(zhì)的追求。

    記者：設(shè)備的好壞對產(chǎn)品的質(zhì)量起什么作用？

    郭總：既然設(shè)備價格有高低，那么設(shè)備能力――精度、速度、適應(yīng)范圍等－―都有差距，這種差距單個硬件不好體現(xiàn)出來，可能由很多硬件才能體現(xiàn)。中國企業(yè)和國外不一樣，國外比較專，中國比較雜、比較綜合，既然投資這個設(shè)備，就要充分發(fā)揮設(shè)備能力、效益，機器能做就接，這樣機器適用性強的肯定有優(yōu)勢。比如日本機和德國機有什么區(qū)別？使用壽命上德國機長，也有人認為是投資匯報率，我便宜這么多進來，很快能轉(zhuǎn)回來，大家出發(fā)點不一樣。

    日本印刷設(shè)備，大家都差不多。歐洲設(shè)備更受歡迎一些，如海德堡在國內(nèi)一支獨秀，前幾年幾乎成為印機的代名詞。

    記者：目前對建宏將來的發(fā)展有沒有定位，長遠的策略？

    郭總：從我們自身的能力講，我們的目標不是做最大的企業(yè)，我們沒有那大的能力，沒有更好的社會背景，不具備做大的條件，但至少在行業(yè)中，把這行業(yè)做好，做精，有相當?shù)目诒�，能提的上，有專業(yè)能力、技術(shù)能力和服務(wù)。成立之初我們的口號是“爭做中國最好的印刷企業(yè)”，現(xiàn)在更理智一些， “做客戶省心放心的企業(yè)”，比較務(wù)實，今年提的口號是做“進步最快的公司”。在行業(yè)發(fā)展中，我們肯定不是最快的，跟快的企業(yè)比我們是慢了，跟慢的企業(yè)必我們是快了，其實我們只是跟上了平均水平。其實我們前面有很多個領(lǐng)頭羊，要承認事實并面對事實。我們跟雅昌差距大，參觀雅昌后，感覺不單是說差距很大，而是我們都挺震撼的，簡直不在一個水平線，根本就不具可比性。當初起步是一樣，但現(xiàn)在他們的發(fā)展都是我們的幾倍了。從綜合的角度看，我們從人才，資金，管理，技術(shù)管理等都比人落后，所以今后還須努力。還應(yīng)踏踏實實的把事情做到實處，這樣才能取得進步。（中國紙網(wǎng)記者何玲）